Klantenservice
Contact
Limpens Beheer B.V. h.o.d.n. Pieters Dortu
Adres : Geleenstraat 34-36, 6411 HS Heerlen
Kantoor | Magazijn | Retouradres
Geleenstraat 34-36, 6411 HS Heerlen
Telefoon (045) 5742291
Emailadres: klantenservice@pietersdortu.nl
Kvknr: 146.33.512
Btwnr: NL8042.96.595.B01
IBAN: NL82RABO0134366956
BIC: RABONL2U
bestellen en betalen
Bij ons kunt u makkelijk, snel en veilig shoppen. U kunt uw digitale winkelwagen vullen door op de button 'in winkelwagen' te klikken bij het product dat u wilt bestellen. Vergeet niet -indien van toepassing- de juiste maat of kleur te selecteren. Het product wordt automatisch in de winkelwagen geplaatst. Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u boven bij de winkelwagen op 'bestelling afronden.' Na het doorlopen van de bestelprocedure krijgt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
iDEAL
Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U rekent af in de voor u vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij de meeste banken (ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS regio Bank) kunt u direct gebruik maken van IDEAL. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, sturen wij u een bevestiging per e-mail.
Creditcard
Het is tevens ook mogelijk om uw bestelling te betalen via uw creditcard, 'Verified by Visa', of 'Mastercard Securecode'. Snel en gemakkelijk online betalen werkt als volgt: u vult slechts het creditcard nummer, de vervaldatum en de driecijferige veiligheidscode, op de achterkant van de creditcard (CVC code), in op de betaalpagina van de webshop. De bestelling wordt afgerond nadat u akkoord heeft gegeven om de bestelling te voltooien, vanaf dat moment sturen wij u een bevestiging per mail
bezorgen
Wij streven er naar om uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling bij u te laten afleveren op het opgegeven adres. Alle artikelen worden verstuurd met PostNL (pakketpost). De verpakking is afhankelijk van het artikel wat u heeft besteld.
Voor bestellingen in Nederland onder de 150 euro worden € 6,95 verzendkosten in rekening gebracht. Boven de € 150,- is verzenden in Nederland gratis. Verzendkosten naar het buitenland bedragen € 19,00.
retourneren en garantie
30 dagen opzicht
Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij ons kunt u een artikel online binnen 30 dagen retourneren, en krijgt u het bedrag van het artikel terug gestort op u rekening. Retourzending kan naar Pieters Dortu Bedrijfskleding, Geleenstraat 34-36 te 6411 HS Heerlen. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie hiervoor de uitzonderingen op de opzichttermijn in onderstaand overzicht.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Retourneren
Wil u een artikel retourneren? Dan vragen wij u vriendelijk de volgende stappen te zetten. Zo kunnen wij uw retourzending soepel, correct en snel afhandelen. Het te retourneren artikel dient uiterlijk binnen 30 dagen teruggestuurd te worden.
1. Stuur een email naar klantenservice@pietersdortu.nl Hierin vermeld u welke artikelen u terugstuurd onder vermelding van het ordernummer.
2. Verzend uw retourartikel, voldoende gefrankeerd, naar Pieters Dortu, Geleenstraat 34-36, 6411 HS Heerlen.
GARANTIE EN KLACHTEN
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@pietersdortubedrijfskleding.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
